Feina de Teleoperador/a atención al cliente, Alcobendas

Data de publicació:

25/11/2025

Horari:

Jornada parcial de 20 horas semanales entre lunes y viernes en turno de mañana en horario entre 09:00h y 13:00h con los descansos establecidos por ley.

Vacants:

Salari:

A concretar

Població:

Alcobendas

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Descripció de la oferta de feina de Teleoperador/a atención al cliente a Alcobendas

Empresa del sector automoción busca un/a teleoperador/a de atención al cliente para trabajar en Alcobendas y realizar las siguientes tareas:

- Responder a todas las llamadas, correos electrónicos y solicitudes comunes de asistencia técnica de 1er nivel.
- Analizar los problemas técnicos (análisis de la causa raíz) con turismos y/o, vehículos de transporte de mercancías ligeros (LGV) y/o, vehículos de transporte de mercancías pesados (HGV) de todas las marcas y proporcionar asistencia técnica a los clientes por todos los canales de comunicación existentes.
- Seguir las instrucciones de trabajo definidas y los procesos de escalado para todos los tipos posibles de incidentes.
- Realizar el seguimiento de todos los incidentes en nuestro sistema interno de gestión de incidentes.
- Mantener la comunicación con otros centros, departamentos y compañeros de Bosch que participen en los procesos de asistencia.
- Introducir datos en la base de datos de preguntas frecuentes y conocimientos.

Funció:

Teleoperador/a atención al cliente

Requisits:

- Experiencia en el sector de la automoción.
- Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
- Disponibilidad para trabajar en la oficina y/o a distancia según las necesidades del negocio.