Descripció de la oferta de feina de Teleoperador/a atención al cliente a Alcorcon
Desde Eurofirms nos encontramos en búsqueda de un/a administrativo/a para una empresa dedicada al sector de los animales de compañía y mascotas ubicada en Alcorcón. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas
- Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, chat, teléfono, correo, etc.
- Dar información y resolver dudas.
- Acortar los tiempos de servicio.
- Gestionar pedidos con rotura de stock.
- Modificar direcciones de envío.
- Dar solución a pedidos con incidencia.
- Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación, etc.
- Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua.
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo.
- Detectar aspectos de mejora.
- Gestionar incidencias con la empresa de transporte.
- Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias.
Funció:
Teleoperador/a atención al clienteRequisits:
- Experiencia de al menos 2 años en un puesto similar.- Disponibilidad de incorporación inmediata.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
