Feina de Teleoperador/a atención al cliente con portugués, Alcorcon

Descripció de la oferta de feina de Teleoperador/a atención al cliente a Alcorcon

Desde Eurofirms nos encontramos en búsqueda de un/a teleoperador/a atención al cliente con portugués para dar soporte al equipo de atención al cliente para Portugal para una empresa dedicada al sector de los animales de compañía y mascotas ubicada en Alcorcón. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:

- Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, chat, teléfono, correo, etc.
- Dar información y resolver dudas.
- Acortar los tiempos de servicio.
- Gestionar pedidos con rotura de stock.
- Modificar direcciones de envío.
- Dar solución a pedidos con incidencia.
- Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación, etc.
- Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: disputas de Paypal, OCU, Facua.
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo.
- Detectar aspectos de mejora.
- Gestionar incidencias con la empresa de transporte.
- Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: