Descripció de la oferta de feina de Coordinador/a call center a Barcelona
Empresa del sector contact center cerca un/a consultor/a de BackOffice d'equips de call center per a treballar en format híbrid amb presència en el client (Zona Arc del Triomf). Les tasques a realitzar són les següents:
- Seguiment de KPIs amb els coordinadors dels BackOffice.
- Control i seguiment de cada BackOffice.
- Gestió d'usuaris/perfils.
- Contacte i interlocució amb els responsables de Client de cada Segment.
- Control i execució dels procediments operatius de cada BackOffice.
Funció:
Coordinador/a call centerRequisits:
- Experiència en call center de mínim 1 any en un lloc similar (supervisor/a, coordinador/a, backoffice, gestió d'equips).- Valorable experiència en sector utilities.
- Maneig d'Excel mig-avançat (informes, reportis, dades).
- Valorable coneixements de Powe Bi.
Formació:
- Batxillerat finalitzat.- Valorable grau mitjà o grau superior.