Descripció de la oferta de feina de Supervisor/a call center a Barcelona
Busquem un/a Supervisor/a d'equips de venda per a treballar en una empresa del sector *contact *center en campanya del sector energètic, en l'oficina situada en zona franca de Barcelona. Les funcions a realitzar són les següents:
- Supervisar i coordinar a l'equip de teleoperadors/as en campanyes de vendes.
- Garantir el compliment dels objectius comercials (vendes, conversió, productivitat).
- Formar, acompanyar i donar feedback continu a l'equip (*coaching individual i grupal).
- Analitzar indicadors de rendiment (*KPI’s: vendes, ràtio de conversió, temps mitjà, etc.).
- Detectar desviacions i proposar plans d'acció per a millorar resultats.
- Entre altres tasques pròpies del lloc de treball.
Funció:
Supervisor/a call centerRequisits:
- Experiència prèvia com a supervisor/a en *call *center en campanyes de vendes.- Experiència en *telemarketing, vendes telefòniques o captació de clients.
- Coneixement de *KPI’s comercials i gestió d'equips per objectius.
- Habilitats de lideratge, comunicació i motivació d'equips.
- Capacitat d'anàlisi i presa de decisions orientades a resultats.
- Experiència en formació i *coaching d'equips comercials.
- Bon maneig d'eines informàtiques i *CRM.
- Busquem un perfil proactiu, resolutiu i orientat a millora contínua.
- Valorable residència pròxima al lloc de treball.