Feina de Supervisor/a Call Center, Barcelona

Data de publicació:

27/5/2025

Horari:

Jornada parcial de 40 hores setmanals entre dilluns i dijous en horari entre 08:30h i 18:00h i divendres entre les 09:00h i les 15:00h, amb els descansos establerts per llei.

Vacants:

Salari:

10€ Brut/hora

Població:

Barcelona

Comparteix aquesta oferta

Descripció de la oferta de feina de Supervisor/a call center a Barcelona

Empresa del sector contact center cerca un/a supervisor/a per a sector utilities. La persona seleccionada realitzarà les següents funcions:

- Monitoratge de l'activitat.
- Interlocució amb els responsables definits pel partner en la plataforma.
- Revisió periòdica dels nivells de consecució de KPI’s definits pel client.
- Propostes de millora operatives cap al partner que redundin en millora de KPI’s.
- Propostes de millora operativa dels processos/procediments existents.
- Control dels processos d'incorporació i dimensionament dels proveïdors.
- Elaboració d'informes “ad hoc” necessaris per al correcte seguiment de l'activitat

Funció:

Supervisor/a call center

Requisits:

- Experiència en call center com a supervisor/a i/o back office.
- Valorable experiència en sector utilities en call center.
- Busquem a una persona proactiva i dinàmica.
- Valorable residència pròxima al lloc de treball. És 100% presencial.
- Disponibilitat per a viatjar: (2 setmanes Barcelona, 1 Madrid /Sevilla, 1 Madrid/Valladolid.

Formació:

- ESO finalitzada.
- Maneig d'Excel mig-avançat (informes, dades).

Idiomes:

- Castellà parlat i escrit correctament.
- Valorable nivell alt de català.

55 inscrits