Teleoperador /a atenció al client amb italià i anglès

Barcelona, Barcelona

Data de publicació:

23/11/2022

Població:

Barcelona

Salari:

A concretar

Vacants:

1

Horari:

Matí/Tarda . Jornada de 39 hores setmanal, de dilluns a divendres de 8.00-16:00h o de 9.00-17:00h amb els descansos establerts per llei.
Comparteix aquesta oferta

Descripció:

Seleccionem un/a customer service specialist nadiu per a empresa del sector Contact Center situada a Barcelona. La persona seleccionada realitzarà les següents funcions:

- Facturació.
- Actualitzar informació personal.
- Brindar suport tècnic sobre productes digitals, utilitzant bases de dades, eines de resolució de problemes, articles de coneixement i altres recursos complexos.
- Donar seguiment i assegurar la satisfacció del client.
- Documentar i informar cada cas seguint els estàndards i procediments de qualitat.
- Gestionar reclams, suggeriments i escoltar els comentaris dels clients sobre el producte.
- Assegurar solucions ràpides de manera eficient respectant SLAs.
- Comunicar de manera rutinària informació precisa sobre el lliurament i actualitzar als clients immediatament quan es produeixin canvis.

Requisits:

- Experiència prèvia en lloc similars.
- Busquem a una persona proactiva i dinàmica.
- Valorable residència pròxima al lloc de treball.

Formació:

ESO finalitzada.

Funció:

Teleoperador/a atenció al client recepció de trucades

Idiomes:

- Castellà parlat i escrit correctament.
- Italià bilingüe.
- Anglès nivell C1 o superior.
24 inscrits