Feina de Teleoperador/a en recepció de crides, Barcelona

Descripció de la oferta de feina de Teleoperador/a recepciò de trucades a Barcelona

Empresa del sector contact center busca un/a teleoperador/a en recepció de crides per a atendre el mercat danès i treballar a Barcelona en mode híbrid. La persona seleccionada farà les següents tasques:

- Gestionar els contactes entrants (trucades telefòniques, correus electrònics i cartes) d'els/les clients/as que busquen informació o assistència.
- Proporcionar respostes precises i oportunes a les consultes d'els/les clients/as respecte a productes, serveis i polítiques de l'empresa.
- Utilitzar recursos i materials per a abordar eficaçment les consultes d'els/les clients/les i guiar-los a través dels processos rellevants.
- Gestionar formularis de contacte generats pel lloc web i brindar suport a través de canals digitals.
- Mantenir un to positiu i amigable mentre interactua amb els/les clients/as, assegurant un alt nivell de satisfacció del client/a.
- Atendre totes les crides d'acord amb els Nivells de Servei aplicables i les directrius/guions de crides proporcionades per l'empresa.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: