Feina de Asesor/a de servicios, Cordoba

Descripció de la oferta de feina de Asesor/a de cliente a Cordoba

Seleccionamos un/a asesor/a de servicios para empresa del sector de la automocion ubicada en Córdoba. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

- Atender y recepcionar a clientes, recogiendo información sobre el vehículo y la incidencia, y gestionando la apertura de partes de trabajo.
- Programar y coordinar citas de taller, optimizando la carga de trabajo y los tiempos de entrega del vehículo.
- Comunicar al cliente el estado de la intervención, explicar presupuestos y alternativas de reparación o mantenimiento, y gestionar la autorización de trabajos.
- Promover y vender servicios posventa, contratos de mantenimiento, accesorios y recambios, detectando oportunidades comerciales respetando las necesidades del cliente.
- Registrar y actualizar en el sistema las intervenciones, partes de trabajo y piezas utilizadas; colaborar con el departamento de repuestos para asegurar disponibilidad.
- Gestionar reclamaciones y incidencias con rapidez, escalando a responsables cuando sea necesario y asegurando la satisfacción del cliente.
- Cumplir con los procedimientos y estándares de la marca y del grupo, así como con las políticas de prevención de riesgos laborales y medioambientales.
- Participar en acciones de formación continua sobre producto, procesos y atención al cliente.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: