Feina de Asesor/a servicios, Cuarte

Descripció de la oferta de feina de Asesor/a de cliente a Cuarte

En Eurofirms estamos buscando un/a Asesor/a Cliente para incorporación directa en concesionario oficial ubicado en Huesca. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:

- Atender y asesorar a clientes/as sobre los servicios de mantenimiento, reparación y asistencia para vehículos industriales.
- Recibir los vehículos, identificar las necesidades del cliente y recoger la información necesaria para elaborar la orden de trabajo.
- Explicar las intervenciones previstas, presupuestos, plazos de reparación y condiciones del servicio de forma clara y profesional.
- Coordinar con el equipo de taller la planificación y el seguimiento de los trabajos, asegurando una correcta comunicación entre las áreas implicadas.
- Realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo, informando al cliente sobre el estado de la reparación y cualquier incidencia o modificación.
- Gestionar la apertura, actualización y cierre de órdenes de reparación, presupuestos y documentación administrativa asociada.
- Coordinar la disponibilidad de recambios y materiales necesarios con el taller y el área de almacén para optimizar los tiempos de servicio.
- Tramitar garantías, reclamaciones y solicitudes de asistencia, realizando el seguimiento correspondiente con fabricantes, proveedores y clientes/as.
- Detectar oportunidades de mejora y servicios adicionales, siempre desde una orientación profesional y de valor para el cliente.
- Registrar y analizar incidencias, niveles de satisfacción y tiempos de respuesta, colaborando en la mejora continua del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, las normas de calidad y las medidas de seguridad aplicables.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: