Descripció de la oferta de feina de Assessor/a de client a Lleida
Per a important empresa del sector de vehicles industrials i transport pesat, zona Lleida, necessitem incorporar un/a Assessor/a de client per a fer les tasques següents:
- Atendre i gestionar consultes dels clients per telèfon, correu electrònic i presencialment, oferint informació i solucions.
- Registrar i gestionar comandes, serveis i incidències en el sistema intern de l'empresa.
- Coordinar i fer seguiment de rutes i transportistes, assegurant el compliment de terminis i la qualitat del servei.
- Gestionar la documentació de transport: albarans, fulls de ruta, parts d'incidències i altra documentació operativa.
- Realitzar seguiment d'incidències i mantenir una comunicació proactiva amb clients i departaments interns per a resoldre-les.
- Col·laborar amb els equips de logística, taller i administració per a garantir una operativa fluida i eficient.
- Donar suport comercial, elaborant pressupostos, informant sobre serveis i mantenint una relació de confiança amb els clients.
- Entre altres tasques pròpies del lloc de treball.
Funció:
Assessor/a de clientRequisits:
- Experiència prèvia en atenció al client, administració, logística o transport.- Maneig fluid d'eines informàtiques: Paquet Office, correu electrònic i programes de gestió.
- Capacitat de comunicació clara, empatia i orientació al client.
- Habilitat per a gestionar incidències, prioritzar tasques i treballar en entorns dinàmics.
- Domini de castellà
Formació:
- Formació en Administració, Comerç o Màrqueting (Grau Mitjà o Superior en Gestió Administrativa, Comerç i Màrqueting, o Administració i Finances).- Formació específica en vendes o atenció al client, molt valorada en concessionaris.
- Coneixements del sector automoció, encara que no sempre obligatoris, sí molt valorats.
- Permís de conduir B (imprescindible).
Idiomes:
Castellà - AltCatalà - Alt
