Descripció de la oferta de feina de Coordinador/a de producción a Madrid
Desde Eurofirms seleccionamos un/a Coordinador/a Funcional de Alertas de Facturación l para asegurar la calidad, trazabilidad y evolución del circuito de alertas de la herramienta Smart Track, dando soporte funcional y contextual a usuarios/áreas, filtrando y priorizando alertas, auditando planes y acciones, coordinando nuevas propuestas derivadas de alertas locales y gestionando evolutivos de la herramienta junto a IT y negocio.
- Soporte funcional y contextual.
- Resolver dudas funcionales y de negocio sobre uso, casuísticas y excepciones del sistema de alertas.
- Documentar FAQs y criterios de decisión para homogeneizar respuestas.
- Realizar sesiones de trabajo y de revisión y refuerzo con equipos impactados.
- Proponer ruta de revisión de alertas concretas, con las acciones y planes asociados.
- Canalizar y resolver dudas sobre el uso de herramientas soporte a la auditoría de alertas recibidas.
- Filtro y priorización de alertas.
- Analizar volumen y contenido de las alertas; ayudando a la comprensión y priorización de las mismas para ser abordadas.
- Proponer acciones sobre planes posibles.
- Mantener un backlog priorizado de acciones con impacto nacional
- Seguimiento y auditoría.
- Controlar y validar evidencias de las acciones realizadas y cumplimiento de KPIs.
- Elaborar informes de auditoría y de mejora continua para los sponsors del proyecto.
- Actualizar matriz de seguimiento para presentación en Comité de Dirección.
- Coordinación de nuevas propuestas nacionales (desde alertas locales).
- Recoger propuestas derivadas de casuísticas locales.
- Evaluar impacto, estandarizar criterios y elevar a comité nacional.
- Alinear con áreas legales/compliance cuando aplique (resolución de contratos / baja de claves).
- Canalizar prácticas transversales de casos de éxito.
- Gestión de evolutivos de la herramienta.
- Liderar el ciclo de evolutivos.
- Coordinar con IT/Data/Negocio pases a pruebas y producción.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
Funció:
Coordinador/a de producciónRequisits:
- Experiencia en roles de: analista funcional, data o calidad de datos, preferiblemente con sistemas de alertas/reglas o procesos de auditoría/monitorización.- Conocimiento práctico de gobierno de datos, calidad de datos y trazabilidad.
- Experiencia elaborando historias de usuario y requisitos; coordinación con equipos IT para evolutivos.
- Dominio de Excel; manejo básico de SQL para validaciones; Power BI para reporting.
- Metodologías Ágiles (Scrum/Kanban) y gestión de backlog.
- Habilidades de entregables y documentación clara (FAQs, presentaciones, procedimientos, informes, cuadros de mando, plan de pruebas,…).
