Feina de Técnico/a de redes, Madrid

Descripció de la oferta de feina de Técnico/a de redes a Madrid

Desde Eurofirms Services nos encontramos en la búsqueda de un/a técnico/a de redes para trabajar en el NOC de una empresa internacional del sector de telecomunicaciones en sus oficinas de Madrid. La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones:

- Vigilancia de redes.
- Trabajar utilizando instrucciones preparadas de antemano, comandos de script, etc.
- Gestionar el 80% de los problemas que surjan y el 20% derivarlos al back office.
- Registro de tickets y resolución de problemas estándar dentro del tiempo predefinido.
- Interacción con otros técnicos, personal técnico del cliente y otros grupos de la organización de prestación de servicios.
- Responsable de la creación de Trouble Tickets (TT) y órdenes de trabajo (WO) para la red y la funcionalidad del servicio y para escalar dentro del departamento, así como a las unidades de Back Office / 3rdParty / funciones de socio proveedor para que la capa de servicio se puede mantener en el nivel especificado.
- Informar sobre los KPI pertinentes en relación con los niveles acordados.
- Trabajar en un turno 24/7, incluyendo turnos de mañana, tarde y noche y también trabajar durante algunos fines de semana.
- Realización de pruebas periódicas de los servicios, incluidos los servicios de voz, datos y televisión, e informe de las desviaciones detectadas.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: