Feina de Teleoperador/a, Madrid

Descripció de la oferta de feina de Teleoperador/a a Madrid

Empresa dedicada al sector inmobiliario necesita la incorporación de un/a Teleoperador/a con experiencia en gestión de incidencias y ticketing en C. la Estrada, 12, Fuencarral-El Pardo, 28034 Madrid. Las tareas a desempeñar son las siguientes:

• Atender llamadas entrantes de clientes y proporcionar información clara y precisa.
• Registrar y gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes en los sistemas internos.
• Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
• Ofrecer soluciones adecuadas según los procedimientos establecidos.
• Escalar incidencias complejas a los departamentos correspondientes.
• Mantener una comunicación profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Actualizar datos y mantener la información del cliente correctamente registrada.
• Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: