Descripció de la oferta de feina de Agente servicio atención al cliente a Malaga
Seleccionamos agentes de atención al cliente para empresa del sector animal ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
- Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, Chat, Teléfono, Correo…
- Brindar información y resolver dudas.
- Acortar los tiempos de servicio.
- Gestionar pedidos con rotura de stock.
- Modificar direcciones de envío.
- Dar solución a pedidos con incidencia.
- Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación, etc.
- Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua..
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo.
- Detectar aspectos de mejora.
- Gestionar incidencias con la empresa de transporte.
Funció:
Agente servicio atención al clienteRequisits:
- Experiencia de al menos 1 año en ventas, call center o atención a cliente.- Buscamos a una persona proactiva, resolutiva y con dotes comunicativas.
