Feina de Coordinador/a call center, Malaga

Descripció de la oferta de feina de Coordinador/a Call Center a Malaga

Empresa del sector de seguros busca un/a coordinador call center para trabajar en Málaga y realizar las siguientes tareas:

- Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes.
- Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad.
- Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados.
- Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos.
- Organizar turnos de trabajo.
- Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo.
- Coordinar sesiones de acompañamiento.
- Gestión de incidencias.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: