Feina de Agent servei atenció al client, Mallorca

Descripció de la oferta de feina de Agent servei atenció al client a Mallorca

Seleccionem a un/a teleoperador/a per a recepció de crides amb alemany fluid per a empresa del sector contact center situada a Barcelona. La persona seleccionada realitzarà les següents funcions:

- Donar assessorament i orientació a clients/as i distribuïdors sobre eines, productes, plataformes o similar, a través de crides, correu electrònic, xat i xarxes socials (entrants i sortints).
- Ser la imatge de l'empresa i el servei i garantir una alta experiència del client/a en respondre, escalar i donar seguiment a totes les sol·licituds.
- Seguir el reglament intern de l'empresa, les polítiques, així com les instruccions i processos de treball del servei.
- Complir amb assignacions addicionals (per exemple, fer costat a companys/as de la xarxa de sites, configuració de nous serveis).
- Aconseguir els indicadors d'acompliment individuals i de servei i millorar els processos i el servei per a garantir sempre la millor experiència del client.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: