Feina de Teleoperador/a atención al cliente, Pol. Ind. De Toledo

Descripció de la oferta de feina de Teleoperador/a atención al cliente a Pol. Ind. De Toledo

Empresa del sector de automoción busca un/a teleoperador/a (Call Center) para trabajar en Toledo y realizar las siguientes tareas:

- Dar en tiempo y forma respuesta a las solicitudes de los clientes en un primer contacto.
- Identificar las necesidades de los clientes y adoptar las medidas oportunas para dar el servicio más apropiado.
- Resolver dentro del ámbito de su competencia sobre las reclamaciones de los clientes.
- Alcanzar los objetivos comerciales en las campañas u ofertas vigentes.
- Desarrollar oportunidades de negocio en las llamadas de clientes.
- Identificar oportunidades de venta cruzada.
- Recepción de llamadas en el Call Center, gestión tickets, email, WhatsApp.
- Manejo diario del programa de pedidos, Doc-Net, entre otros.
- Comunicar a Gerencia, Dpto. Comercial, Dpto. Administración, R. Call Center o a la R. de Calidad
cualquier tipo de sugerencia, propuesta, incidencias y mejoras relativas al Dpto. Call Center.
- Cumplir las demás funciones que le asigne la Dirección o Responsable de Call Center en el ámbito de sus competencias.
- Salida de reparto urgente cuando se necesite.
- Mantener el área de trabajo limpio y ordenado.
- Coordinación logística con almacén/transporte: prioridades, entregas urgentes.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: