Descripció de la oferta de feina de Cap | responsable recepció a Saldes
Empresa del sector turístic cerca un/a cap | responsable recepció per a treballar en Pedraforca i fer les següents tasques:
- Dirigir, entrenar i motivar a l'equip de recepció.
- Assignar torns i tasques diàries, assegurant la cobertura adequada de la recepció en tot moment.
- Avaluar l'acompliment del personal i proporcionar retroalimentació constructiva.
- Proporcionar un servei al client/a d'alta qualitat, responent a les consultes dels hostes de manera efectiva i professional.
- Resoldre problemes i queixes dels hostes de manera oportuna i eficient.
- Gestionar les reserves, check-in i check-out, assegurant una experiència fluida per als hostes.
- Supervisar el sistema de gestió de reserves i assegurar la precisió de les entrades. (PROTEL)
- Mantenir registres precisos de les transaccions i actualitzar les bases de dades d'hostes.
- Col·laborar amb altres departaments (com a neteja, manteniment, i activitats) per a coordinar l'experiència de l'hoste.
- Promoure serveis addicionals del càmping, com a activitats recreatives, excursions i lloguer d'equips.
- Informar els hostes sobre promocions especials, esdeveniments i serveis del càmping.
- Entre altres tasques pròpies del lloc de treball.
Funció:
Cap | responsable recepcióRequisits:
- Experiència mínima de 3 anys en un lloc de treball igual o similar al descrit.- Experiència mínima de 3 anys en llocs similars, es valorarà que sigui en la indústria de l'hospitalitat.
- Experiència en lideratge i gestió d'equips.
- Excel·lents habilitats de comunicació verbal i escrita.
- Fortes habilitats organitzatives i capacitat per a manejar múltiples tasques.
Formació:
- Títol en turisme, administració d'empreses, hostaleria, o camps relacionats.- Domini d'eines informàtiques i programari de gestió de reserves.
Idiomes:
- Castellà i/o català parlat i escrit correctament.- Inglés i francès nivell avançat.
- Valorable alemany.
