Feina de Customer Service, Santa Perpètua De Mogoda

Data de publicació:

27/8/2026

Horari:

- Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 10:00h y 19:00h (1 hora para comer) con los descansos establecidos por ley.

Vacants:

Salari:

A concretar

Població:

Santa Perpètua De Mogoda

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Descripció de la oferta de feina de Customer service a Santa Perpètua De Mogoda

Empresa del sector Logistico busca un/a Customer Service para trabajar en Santa Perpetua de Mogoda y realizar las siguientes tareas:

- Comunicación y gestión de incidencias durante el transporte.
- Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de los/as clientes/as a través de correo electrónico, teléfono y otras plataformas de comunicación.
- Realizar el seguimiento de envíos nacionales e internacionales, proporcionando información actualizada sobre el estado de las expediciones.
- Coordinar con los departamentos de Operaciones, Trafico, Almacén y Transporte para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los/as clientes/as.
- Gestionar reclamaciones e incidencias, identificando soluciones rápidas y eficaces.
- Mantener actualizada la información en lo sistemas internos de gestión y CRM.
- Elaborar informes y reportes de actividad para clientes y responsables internos.
- Participar en la mejora continua de procesos orientados a la experiencia del cliente.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio establecidos.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Funció:

Customer service

Requisits:

- Experiencia previa en posiciones de Customer Service, atención al cliente o gestión operativa dentro del sector transporte y logística.
- Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de expediciones.
- Buscamos a una persona proactiva, orientado/a al cliente, capacidad de organización y gestión de prioridades.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.