Feina de Coordinador /a Call Center, Terrassa

Data de publicació:

13/11/2024

Horari:

Jornada completa de 40 hores setmanals entre dilluns i divendres en torn de matí, en horari entre les 08:30h i les 18:00h, amb els descansos establerts per llei.

Vacants:

Salari:

9,72€ Brut/hora

Població:

Terrassa

Comparteix aquesta oferta

Descripció de la oferta de feina de Coordinador/a call center a Terrassa

Empresa del sector contact center cerca un/a coordinador/a de Call Center per a servei d'atenció al client d'una empresa energètica situada a Terrassa presencialment. La persona seleccionada farà les següents tasques:

- Gestió i preparació de l'activitat diària del Contact Center.
- Control operatiu del servei i control de les cues, skills i assignació.
- Seguiment de l'activitat.
- Resolució de dubtes i incidències operatives dels diferents serveis.
- Suport Tècnic Contact Center.
- Preparació d'informes en el CTI/IVR de l'operació.
- Extracció d'informes en el CRM.
- Elaboració de documents funcionals i tècnics del servei.

Funció:

Coordinador/a call center

Requisits:

- Experiència prèvia en Contact Center.
- Busquem a una persona dinàmica, atenta i organitzada.
- Valorable residència pròxima al lloc de treball.

Formació:

ESO finalitzada.

Idiomes:

Català i castellà parlats i escrits correctament.

55 inscrits