Fundació

Tècnic /a Help Desk (amb certificat de discapacitat)

Valencia, València

Data de publicació:

22/11/2022

Població:

Valencia

Salari:

A concretar

Vacants:

2

Horari:

Rotatiu . Jornada completa de 40 hores setmanals, en torns rotatius, amb els descansos establerts per llei.
Comparteix aquesta oferta

Descripció:

Necessitem un/a tècnic/a help desk per treballar en empresa del sector de les telecomunicacions, de la zona de València i realitzar les següents funcions:

- Atenció, registre, categorització i gestió de trucades, faxos i correu electrònic en primera instància d'els/les usuaris/as amb l'eina de registre.
- Resolució en primer nivell i/o escalat a segon o tercer nivell segons els procediments, ja siguin avaries, incidències, consultes, peticions o reclamacions.
- Gestionar, escalar o derivar qualsevol altra qüestió plantejada per els/les usuaris/as.
- Validació de les resolucions amb els/les usuaris/as.
- Extracció d'informes relacionats amb el servei.
- Entre altres tasques associades al lloc.

Requisits:

- Oferta dirigida exclusivament a persones amb certificat de discapacitat en grau igual o superior al 33%.
- Experiència mínima de 6 mesos realitzant funcions similars.
- Busquem a una persona proactiva, responsable i compromesa.
- Valorable residència pròxima al lloc de treball.

Formació:

GM/GS en informàtica o similar.

Funció:

Tècnic/a en helpdesk

Idiomes:

Castellà i valencià parlats i escrits correctament.
15 inscrits