Feina de Teleoperador/a atención al cliente, Valladolid

Descripció de la oferta de feina de Teleoperador/a atención al cliente a Valladolid

Buscamos un/a Teleoperador/a de atención al cliente para trabajar en empresa del sector de las telecomunicaciones ubicada en Valladolid. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:

- Atención al cliente, manejo de redes sociales y e-mail.
- Emisión y recepción de llamadas a clientes, tareas administrativas.
- Atender llamadas entrantes de clientes y proporcionar información clara y precisa.
- Registrar y gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes en los sistemas internos.
- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
- Ofrecer soluciones adecuadas según los procedimientos establecidos.
- Escalar incidencias complejas a los departamentos correspondientes.
- Mantener una comunicación profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
- Actualizar datos y mantener la información del cliente correctamente registrada.
- Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: