Selección

Mecánico /a teleoperador /a con idiomas

Alcobendas, Madrid

Fecha de publicación:

17/05/2023

Población:

Alcobendas

Salario:

de 30.000€ a 35.000€ Bruto/año

Vacantes:

Horario:

Mañana/Tarde . Jornada parciala de 39 horas semanales de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h, con los descansos establecidos por ley.

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Descripción:

Empresa del sector electrónico busca un/a teleoperador/a mecánico para trabajar en Madrid y realizar las siguientes tareas:

- Responder a todas las llamadas, correos electrónicos y solicitudes comunes de asistencia técnica de 1er nivel.
- Analizar los problemas técnicos (análisis de la causa raíz) con turismos y/o, vehículos de transporte de mercancías ligeros (LGV) y/o, vehículos de transporte de mercancías pesados (HGV) de todas las marcas y proporcionar asistencia técnica a los clientes por todos los canales de comunicación existentes.
- Seguir las instrucciones de trabajo definidas y los procesos de escalado para todos los tipos posibles de incidentes.
- Realizar el seguimiento de todos los incidentes en nuestro sistema interno de gestión de incidentes.
- Mantener la comunicación con otros centros, departamentos y compañeros de Bosch que participen en los procesos de asistencia.
- Introducir datos en la base de datos de preguntas frecuentes y conocimientos.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años realizando funciones similares a las descritas.
- Buscamos a una persona dinámica y proactiva.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Formación:

- Formación en mecánica.
- GM Electromecánica de vehículos.
- GS Automoción.

Función:

Teleoperador/a atención al cliente recepción de llamadas

Idiomas:

- Castellano hablado y escrito correctamente.
- Danés o checho hablado y escrito correctamente.
- Inglés - Alto (B2).

39 inscritos