Empleo de Teleoperador /a atención al cliente /a con francés e inglés, Alcobendas

Descripción de la oferta de empleo de Teleoperador/a atención al cliente en Alcobendas

En Eurofirms necesitamos incorporar a teleoperadores/as para trabajar en la modalidad híbrida en importante empresa del sector call center ubicada en la zona de Alcobendas. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:

- Atención al cliente/a.
- Gestión de incidencias.
- Actualizar información personal.
- Brindar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
- Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente/a.
- Documentar e informar cada caso. Siguiendo los estándares y procedimientos de calidad.
- Gestionar reclamos, sugerencias y escuchar los comentarios de los clientes sobre el producto.
- Asegurar soluciones rápidas de forma eficiente respetando SLAs.
- Comunicar de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualice a los clientes de inmediato cuando se produzcan cambios.

Función:

Requisitos:

Formación:

Idiomas: