Empleo de Agente de servicio de atención al cliente con francés, Barcelona

Descripción de la oferta de empleo de Agente servicio atención al cliente en Barcelona

Empresa del sector Contact Center busca un/a teleoperador/a de atención al cliente con francés para importante empresa relacionada con el mundo de la automoción, ubicada en Barcelona. La persona seleccionada será la encargada de realizar las siguientes funciones:

- Gestionar suscripciones de servicios.
- Facturación (Cambiar forma de pago, incidencia de facturación, facturación y otros temas relacionados con la facturación).
- Actualizar información personal.
- Proporcionar asistencia técnica sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de solución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
- Realizar el seguimiento y garantizar la satisfacción del cliente.
- Documentar e informar de cada caso.
- Gestionar reclamaciones, sugerencias y escuchar las opiniones de los clientes sobre el producto.
- Garantizar soluciones rápidas de forma eficaz respetando los acuerdos de nivel de servicio.
- Comunicar sistemáticamente información precisa sobre las entregas y poner al día a los clientes cuando se produzcan cambios.

Función:

Requisitos:

Formación:

Idiomas: