Empleo de Agente servicio atención al cliente, Barcelona

Fecha de publicación:

04/05/2026

Horario:

Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno mañana en horario entre 09:00h y 18:00h con los descansos establecidos por ley.

Vacantes:

Salario:

9,5€ Bruto/hora

Población:

Barcelona

Teletrabajo

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Descripción de la oferta de empleo de Agente servicio atención al cliente en Barcelona

Empresa del sector contact center busca incorporar Teleoperadores/as para proyecto relacionado con la atención ciudadana y realizar las siguientes tareas:

-Atención de llamadas entrantes de la ciudadanía.
-Información sobre trámites y servicios municipales.
-Registro y seguimiento de consultas.
-Derivación a otros departamentos.
-Garantía de calidad y trazabilidad de las comunicaciones.
-Atención multicanal (correos electrónicos, formularios web, llamadas).
- Actualización y formación continua.
- Atención a quejas o incidencias de los ciudadanos/as.
- Utilización de herramienta CRM.
- Consulta de bases de datos.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Función:

Agente servicio atención al cliente

Requisitos:

-Titulación ciclo formativo Grado Medio.
- Catalán nivel C. Castellano e inglés o francés (acreditable).
- Experiencia mínima 1 año en contact center.
- Capacidad de trato con el público.
- Empatía y escucha activa.
- Comunicación clara, buena vocalización y expresión.
- Persuasión y actitud proactiva.
- Organización y orientación a la calida.
- Conocimiento de Windows, mecanografía y ofimática a nivel usuario.
- Disponibilidad para ir a oficina cuando la empresa lo solicite: Zona Sant Martí -Poble Nou Barcelona.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Formación:

- ESO finalizada.
- Titulación de ciclo formatico de Grado Medio o Superior.

Idiomas:

Catalán y/o castellano hablado y escrito correctamente.
NIvel avanzado y fluido de inglés y/o francés.

31 inscritos