Empleo de Supervisor/a Call Center, Barcelona

Fecha de publicación:

27/05/2025

Horario:

Jornada parcial de 40 horas semanales entre lunes y jueves en horario entre 08:30h y 18:00h y viernes entre las 09:00h y las 15:00h, con los descansos establecidos por ley.

Vacantes:

Salario:

10€ Bruto/hora

Población:

Barcelona

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Descripción de la oferta de empleo de Supervisor/a Call Center en Barcelona

Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para sector utilities. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

- Monitorización de la actividad.
- Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma.
- Revisión periódica de los niveles de consecución de KPI’s definidos por el cliente.
- Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPI’s.
- Propuestas de mejora operativa de los procesos/procedimientos existentes.
- Control de los procesos de incorporación y dimensionamiento de los proveedores.
- Elaboración de informes “ad hoc” necesarios para el correcto seguimiento de la actividad

Función:

Supervisor/a Call Center

Requisitos:

- Experiencia en call center como supervisor/a y/o back office.
- Valorable experiencia en sector utilities en call center.
- Buscamos a una persona proactiva y dinámica.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Es 100% presencial.
- Disponibilidad para viajar: (2 semanas Barcelona, 1 Madrid /Sevilla, 1 Madrid/Valladolid.

Formación:

- ESO finalizada.
- Manejo de Excel medio-avanzado (informes, reportes, datos).

Idiomas:

- Castellano hablado y escrito correctamente.
- Valorable nivel alto de catalán.

52 inscritos