Empleo de Teleoperador/a con italiano, Barcelona

Descripción de la oferta de empleo de Agente servicio atención al cliente en Barcelona

Empresa del sector Contact Center busca un/a teleoperador/a de atención al cliente con italiano para importante empresa relacionada con el mundo de la automoción, ubicada en Barcelona. La persona seleccionada será la encargada de realizar las siguientes funciones:

Gestionar suscripciones de servicios (Nueva suscripción, información de suscripciones, actualización de productos y servicios, etc).
- Facturación (Cambiar forma de pago, incidencia de facturación, facturación y otros temas relacionados con la facturación).
- Actualizar información personal. (transferir servicios cuando se vende el vehículo). - Proporcionar asistencia técnica sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de solución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
- Realizar el seguimiento y garantizar la satisfacción del cliente.
- Documentar e informar de cada caso. Seguir las normas y procedimientos de calidad.
- Gestionar reclamaciones, sugerencias y escuchar las opiniones de los clientes sobre el producto.
- Garantizar soluciones rápidas de forma eficaz respetando los acuerdos de nivel de servicio.
- Comunicar sistemáticamente información precisa sobre las entregas y poner al día a los clientes cuando se produzcan cambios.

Función:

Requisitos:

Formación:

Idiomas: