Descripción de la oferta de empleo de Teleoperador/a recepción de llamadas en Barcelona
Empresa del sector contact center busca un/a teleoperador/a de recepción de llamadas con Portugués e Inglés. Funciones:
- Gestionar los contactos entrantes (llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas) de los clientes que buscan información o asistencia.
- Proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes con respecto a productos, servicios y políticas de la empresa.
- Utilizar recursos y materiales para abordar eficazmente las consultas de los clientes y guiarlos a través de los procesos relevantes.
- Gestionar formularios de contacto generados por el sitio web y brindar soporte a través de canales digitales.
- Atender todas las llamadas de acuerdo con los niveles de servicio aplicables y las directrices/guiones de llamadas proporcionadas por la empresa.
Función:
Teleoperador/a recepción de llamadasRequisitos:
- Experiencia previa de al menos 6 meses.- Buscamos a una persona responsable.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
- Disponibilidad para trabajar en Barcelona en modo híbrido, no obstante durante los primeros 6 meses es presencial. Posteriormente, se pasa a un modelo híbrido con presencia en la oficina de Barcelona de 2 semanas al mes.
Formación:
ESO finalizada.Idiomas:
- Castellano hablado y escrito correctamente.- Nivel avanzado de Portugués e Inglés.
