Descripción de la oferta de empleo de Agente servicio atención al cliente en Malaga
Seleccionamos agentes de atención al cliente para empresa del sector animal ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
- Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, Chat, Teléfono, Correo…
- Brindar información y resolver dudas.
- Acortar los tiempos de servicio.
- Gestionar pedidos con rotura de stock.
- Modificar direcciones de envío.
- Dar solución a pedidos con incidencia.
- Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación, etc.
- Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua..
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo.
- Detectar aspectos de mejora.
- Gestionar incidencias con la empresa de transporte.
Función:
Agente servicio atención al clienteRequisitos:
- Experiencia de al menos 1 año en ventas, call center o atención a cliente.- Buscamos a una persona proactiva, resolutiva y con dotes comunicativas.
