Empleo de Técnico/a postventa, Molina De Segura (Múrcia)

Descripción de la oferta de empleo de Técnico/a postventa en Molina De Segura (Múrcia)

En Eurofirms necesitamos incorporar un/a backoffice de postventa para trabajar en empresa del sector automoción ubicada en Molina de Segura. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:

- Gestión administrativa de postventa: controlar albaranes y facturación, actualizar registros en el sistema y asegurar la trazabilidad documental.
- Coordinación con talleres asociados: recibir y gestionar reclamaciones del taller asociado, gestionar trabajos derivados, comunicar plazos y hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución.
- Mediante el uso de herramientas informáticas e IA, participación activa directa en aplicar mejoras a los procesos internos de gestión de postventa.
- Gestión de garantías y reclamaciones: tramitar documentación de garantías, coordinar con fabricantes y talleres, y garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Soporte en digitalización y sistemas: mantener actualizados los datos en el ERP/WMS del taller, aportar información para informes y colaborar en iniciativas de mejora digital.
- Atención telefónica y administrativa: gestionar llamadas, correos y comunicaciones internas y externas con un trato profesional y orientado a la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de procesos y normativas: velar por la correcta aplicación de procedimientos internos, políticas comerciales y normas de seguridad en la documentación y operación.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Función:

Requisitos:

Formación:

Idiomas: