Descripción de la oferta de empleo de Coordinador/a Call Center en Telde
Empresa del sector de logística busca un/a Coordinador/a de Departamento Comercial / Telemarketing para trabajar en Gran Canaria y realizar las siguientes tareas:
- Coordinación y supervisión del equipo de telemarketing/comercial.
- Gestión integral del ciclo de leads: captación, cualificación, seguimiento y cierre.
- Elaboración de informes periódicos de resultados y propuestas de mejora.
- Formación inicial de nuevas incorporaciones y reciclaje/formación continua del equipo existente.
- Detección de carencias y desarrollo de planes de mejora individuales y grupales.
- Supervisión del uso de herramientas CRM y sistemas de gestión.
- Garantizar la calidad en la atención al cliente y cumplimiento de objetivos.
Función:
Coordinador/a Call CenterRequisitos:
- Experiencia demostrable en coordinación de equipos comerciales o de telemarketing.- Conocimiento y manejo de métricas comerciales y análisis de resultados.
- Capacidad para liderar equipos, motivar y mejorar el rendimiento.
- Experiencia en elaboración de reportes y seguimiento de KPIs.
- Buenas habilidades de comunicación y organización.
Formación:
- ESO.- Valorable formación en comercio.
