Fundación

Técnico /a Help Desk (con certificado de discapacidad)

Valencia, València

Fecha de publicación:

22/11/2022

Población:

Valencia

Salario:

A concretar

Vacantes:

2

Horario:

Rotativo . Jornada completa de 40 horas semanales, en turnos rotativos, con los descansos establecidos por ley.
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Descripción:

Necesitamos un/a técnico/a help desk para trabajar en empresa del sector de las telecomunicaciones, de la zona de Valencia y realizar las siguientes funciones:

- Atención, registro, categorización y gestión de llamadas, faxes y correo electrónico en primera instancia de los/las usuarios/as con la herramienta de registro.
- Resolución en primer nivel y/o escalado a segundo o tercer nivel según los procedimientos, ya sean averías, incidencias, consultas, peticiones o reclamaciones.
- Gestionar, escalar o derivar cualquier otra cuestión planteada por los/las usuarios/as.
- Validación de las resoluciones con los/las usuarios/as.
- Extracción de informes relacionados con el servicio.
- Entre otras tareas asociadas al puesto.

Requisitos:

- Oferta dirigida exclusivamente a personas con certificado de discapacidad en grado igual o superior al 33%.
- Experiencia mínima de 6 meses realizando funciones similares.
- Buscamos a una persona proactiva, responsable y comprometida.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Formación:

GM/GS en informática o similar.

Función:

Técnico/a en helpdesk

Idiomas:

Castellano y valenciano hablados y escritos correctamente.
16 inscritos