Customer Service (M/F) - Lisboa

Lisboa, Lisboa

Emprego de Customer Service (M/F) - Lisboa, Lisboa

Data da publicação:

12/04/2024

Horário:

Horário full-time de 40 horas semanais das 08:30h às 19:30h com as devidas pausas previstas por lei.

Vagas:

1

Salários:

A definir

Localidade:

Lisboa

Descrição da oferta de emprego de Administrativo/a em Lisboa

Estamos a recrutar Customer Service Advisor (M/F) para prestigiada empresa (DHL) na zona de Lisboa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:

- O Customer Service é a primeira linha de contacto com o Cliente e as principais responsabilidades do Advisor passam pela marcação de recolhas, seguimento de envios, dar resposta a questões que os Clientes tenham em relação a estes processos, contribuir para a satisfação do cliente e promover os produtos e serviços oferecidos pela empresa (que sejam indicados à situação do cliente).
- Temos ao dispor sistemas informáticos próprios, que nos auxiliam no tratamento de processos e na consulta de informação diversa.
- Está prevista uma formação inicial de 2 semanas, e após esse período, formação contínua, de forma a garantir o sucesso do novo elemento da equipa e a satisfação dos nossos clientes.

Função:

Administrativo/a

Requisitos:

- Forte orientação para o cliente e para o trabalho de equipa;
- Experiência em atendimento telefónico inbound e outbound (valorizado);
- Bom conhecimento de inglês (obrigatório);
- Experiência no Office 365;
- Facilidade na utilização de sistemas informáticos;
- Proatividade e autonomia;
- Boa capacidade de comunicação e dicção;
- Atitude positiva, empatia e escuta ativa;
- Capacidade de gestão do tempo;
- Orientação para resultados.

Formação:

- Escolaridade ao nível do 12º ano (obrigatório).

Línguas:

- Português falado e escrito corretamente;
- Inglês fluente.
104 inscrito