Emprego de Supervisor de Call Center (M/F) - Lisboa, Lisboa

Data da publicação:

07/05/2026

Horário:

Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a domingo em regime de horário rotativo das 09:00h às 22:00h com as devidas pausas previstas por lei.

Vagas:

Salários:

A definir

Localidade:

Lisboa

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Descrição da oferta de emprego de Supervisor de call center em Lisboa

Recrutamos um/a Supervisor de call center (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor Contact Center, localizada em Lisboa. A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções:

- Gestão de equipa de operadores;
- Acompanhamento de KPIs (produtividade, qualidade, SLA);
- Coaching e feedback;
- Gestão de escalas e performance ;
- Resolução de temas escalados;

Função:

Supervisor de call center

Requisitos:

- Experiência em cobranças;
- Experiência prévia como Líder de Equipa ou Supervisor (preferencial);
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança;
- Forte capacidade de motivar, organizar e priorizar;
- Espírito de equipa, senso de responsabilidade e proatividade;
- Orientação de resultados com forte foco na qualidade do serviço.

Formação:

- Escolaridade ao nível do 12º ano.

Línguas:

- Português falado e escrito corretamente;
- Inglês fluente.

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