Descrição da oferta de emprego de Rececionista de hotel em Lisboa
Uma empresa do Setor Hoteleiro, procura Supervisor de Receção (M/F), para trabalhar em Lisboa, com alojamento e para desempenhar as seguintes funções:
- Gerir a equipa de recepção do Hotel;
- Coordenar a equipa de modo a prestar um serviço de excelência no apoio ao cliente;
- Desenvolver os procedimentos referentes ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente;
- Gerir reclamações;
- Realizar de forma qualificada e responsável a gestão, o controlo e o cumprimento de todas as tarefas e actividades que se desenvolvam na área da recepção;
- Colaborar no desenvolvimento e formação da sua equipa.
Função:
Rececionista de hotelRequisitos:
- Experiência comprovada na função de pelo menos 5 anos (fator eliminatório);- Formação na área de acolhimento/recepção;
- Conhecimentos de sistema Opera (preferencial);
- Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço;
- Excelente apresentação;
- Excelentes competências de comunicação e bom relacionamento interpessoal;
- Motivação e capacidade de liderança;
- Forte sentido de responsabilidade e dedicação;
- Espírito de Equipa;
- Residência em Lagos (preferencial);
- Disponibilidade para realização de turnos de manhã e tarde.
Formação:
- Formação em hotelaria (preferencial).Línguas:
- Português falado e escrito corretamente;- Fluência em, no mínimo, duas línguas: Inglês (obrigatório) e alemão/espanhol/francês.