Descrição:
Estamos a recrutar Operador de Call Center (M/F), para prestigiada empresa do Setor da banca, na zona do Porto. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
Tu és o novo ponto de contacto para os nossos atuais e potenciais clientes.
Farás a gestão das chamadas telefónicas dos nossos clientes, proporcionando informação precisa.
Solucionarás de forma profissional qualquer incidência apresentada ajustando-se às diretrizes facilitadas e oferecerás os novos produtos, sempre que seja solicitado, assim como captará novos clientes.
Como seria o teu dia-a-dia?
- Atender chamadas telefónicas dos clientes;
- Facultar aos clientes informação precisa e completa;
- Compreender, estabelecer e solucionar de forma profissional qualquer incidência apresentada ajustando-se às diretrizes facilitadas e oferecerá os novos produtos, sempre que seja solicitado, assim como captará novos clientes;
- Explicar ações e compromissos;
- Seguir as diretrizes de segurança para proteger os dados nos nossos clientes;
- Assegurar a prestação de um serviço de excelência diretamente a cada cliente, desde a compra à receção do produto e a satisfação total da encomenda;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente com o objetivo de fidelizá-lo, através de um trabalho de acompanhamento diário e do desenvolvimento e implementação de novas estratégias e abordagens.
Função:
Operador/a de Telemarketing - InboundRequisitos:
- Bom relacionamento interpessoal;- Forte sentido de responsabilidade;
- Assiduidade e pontualidade;
- Experiência em trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado
- Bons conhecimentos de ferramentas Office como Excel e Outlook;
- Conhecimento em ferramentas CMR (não obrigatório mas valorizado);
- Experiência em call centers será valorizada;
- Habilidades de comunicação claras;
- Escuta Eficaz;
- Empatia.
