Feina de Agent de servei en atenció al client, Granollers

Descripció de la oferta de feina de Agent servei atenció al client a Granollers

Des de Eurofirms busquem incorporar un/a agent de servei en atenció al client per a una empresa dedicada a la fabricació de pintures industrials, situada a Granollers. Les funcions a desenvolupar són:

- Rebre comandes de clients per correu, telèfon i/o contacte electrònic relacionats amb els productes i/o serveis de l'organització, ingressar i ajustar comandes, resoldre preguntes i queixes dins del seu àmbit de control.
- Treballar per a garantir que totes les comandes rebudes s'ingressin en el ERP abans de l'hora límit.
- Manejar comandes amb un nivell bàsic de complexitat (domèstics).
- Seguir i sol·licitar esmenes a les instruccions de treball.
-Influenciar positivament a l'equip i responsabilitat d'organitzar suport en cas d'absència per vacances
- Ajudar a revisar i coordinar activitats de servei al client relacionades amb enviaments, programació de planta, nivells d'inventari i activitats de vendes, revisant -informes, comandes, enviaments i una altra informació segons ho requereixi o indiqui la gerència.
- Identificar problemes de clients que han de ser escalats a la gerència de manera oportuna.
- Desenvolupar i revisar correspondència i documentació segons correspongui sobre la interacció amb clients i respon a preguntes i preocupacions
- Construir relacions amb departaments interns per a garantir el millor servei al client final.
- Realitzar la facturació de les comandes enviades als clients.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: