Feina de Teleoperador/a de recepció de trucades, Barcelona

Descripció de la oferta de feina de Agent servei atenció al client a Barcelona

Empresa del sector contact center cerca un/a teleoperador/a de recepció de trucades per a atendre el mercat de republica txeca i UK. Es treballa a Barcelona en mode híbrid, no obstant això durant els primers 6 mesos és presencial. Posteriorment, es passa a un model hibrido amb presència en l'oficina de Barcelona de 2 setmanes al mes. Funcions:

- Gestionar els contactes entrants (trucades telefòniques, correus electrònics i cartes) dels clients que busquen informació o assistència.
- Proporcionar respostes precises i oportunes a les consultes dels clients respecte a productes, serveis i polítiques de l'empresa.
- Utilitzar recursos i materials per a abordar eficaçment les consultes dels clients i guiar-los a través dels processos rellevants.
- Gestionar formularis de contacte generats pel lloc web i brindar suport a través de canals digitals.
- Atendre totes les trucades d'acord amb els Nivells de Servei aplicables i les directrius/guions de Trucades proporcionades per l'empresa.

Funció:

Requisits:

Formació:

Idiomes: